1Tự xoá trong ứng dụng
- Đăng nhập, mở Tài khoản → Dữ liệu & Lưu Thiên.
- Tắt từng mục đồng bộ để xoá ngay bản trên máy chủ của mục đó, hoặc bấm “Xoá toàn bộ trên máy chủ”.
- Muốn xoá hẳn tài khoản: trong Tài khoản → Bảo mật, kéo xuống mục Xoá tài khoản và xác nhận (vì an toàn, có thể cần đăng nhập lại ngay trước khi xoá).
2Những gì bị xoá
Khi xoá tài khoản, các dữ liệu sau bị xoá vĩnh viễn khỏi máy chủ ngay lập tức:
- Thông tin tài khoản, phiên đăng nhập, liên kết Google/Facebook/Zalo;
- Mọi dữ liệu đồng bộ: hồ sơ ngày sinh, lá số đã lưu, Sổ tay, gia phả cá nhân, Sổ phước nghiệp, Bảo tàng cuộc đời;
- Trí nhớ trò chuyện, hồ sơ đồng hành của Trợ lý; đăng ký thông báo;
- Tư cách thành viên trong các Nhà mình, cảm xúc bạn đã thả.
Nếu bạn là người lập một Nhà mình, quyền giữ nhà được trao cho người cùng giữ lâu nhất; nhà không còn thành viên nào thì bị xoá hẳn. Nếu ví thu nhập còn số dư, hệ thống sẽ hỏi lại vì xoá tài khoản đồng nghĩa từ bỏ số dư; nếu đang có yêu cầu rút tiền chờ duyệt, cần đợi xử lý xong.
Được giữ lại
- Bài đăng, bình luận, tin nhắn bạn đã gửi trong Nhà mình là ký ức chung của gia đình nên được giữ lại cho các thành viên nhưng không còn gắn với tài khoản của bạn. Nếu muốn gỡ, hãy xoá chúng trước khi xoá tài khoản, hoặc liên hệ chúng tôi.
- Chứng từ thanh toán, hoá đơn, giao dịch ví và kết quả xác minh danh tính (nếu bạn từng nhận hoa hồng): lưu theo thời hạn bắt buộc của pháp luật kế toán, thuế. Khi đó tài khoản được ẩn danh (xoá tên, tên đăng nhập, số điện thoại, ảnh…) và khoá vĩnh viễn thay vì xoá hẳn.
- Dữ liệu chỉ nằm trên thiết bị của bạn (bộ nhớ trình duyệt, ảnh Bảo tàng) — bạn tự xoá bằng cách xoá dữ liệu trang web trên trình duyệt.
3Đăng nhập bằng Google, Facebook, Zalo
Nếu bạn đã đăng nhập bằng Facebook, Google hoặc Zalo, xoá tài khoản Văn Minh Số như trên sẽ xoá toàn bộ dữ liệu chúng tôi nhận từ các nền tảng đó. Bạn cũng có thể gỡ quyền truy cập của Văn Minh Số trong phần cài đặt ứng dụng của tài khoản Facebook, Google hoặc Zalo.
4Gửi yêu cầu xoá qua email
Nếu không đăng nhập được, hoặc bạn là người thân muốn gỡ thông tin của mình (hay của người đã khuất trong gia đình) khỏi gia phả của người khác, gửi email tới [email protected] với tiêu đề “Yêu cầu xoá dữ liệu”, nêu:
- Tên đăng nhập hoặc số điện thoại của tài khoản;
- Dữ liệu cần xoá và lý do (nếu có).
Chúng tôi xác nhận đã nhận trong 02 ngày làm việc, có thể đề nghị xác minh bạn là chủ dữ liệu, và hoàn tất trong thời hạn luật định.